Sự cố ngừng hoạt động đã cắt đứt liên lạc trong nội bộ của Facebook khiến nhân viên không thể gửi hoặc nhận email từ bên ngoài, truy cập vào danh bạ của công ty và xác thực danh tính với một số dịch vụ như Google Docs và Zoom.[1][2] The New York Times đã báo cáo rằng nhân viên không thể vào văn phòng hay phòng họp bằng thẻ nhân viên.[1] Trang web Downdetector, một trang web chuyên theo dõi sự cố mất mạng đã ghi lại hơn 10 triệu báo cáo sự cố từ người dùng - con số lớn nhất cho một sự cố cho đến nay.[14][15] Steve Gibson, một nhà nghiên cứu bảo mật, cho biết một "bản cập nhật BGP định kỳ đã bị lỗi" đã khóa "những người có quyền truy cập từ xa" và không cho phép họ đăng nhập vào máy chủ để sửa chữa lỗi. Đối với những người có thể vào máy chủ tại nơi đặt máy chủ thì họ lại không có quyền sửa lỗi.[16]

Google Public DNS cũng bị chậm lại do sự việc này,[17] trong khi người dùng Gmail, TikTok và Snapchat cũng gặp phải tình trạng chậm phản hồi từ ứng dụng.[18] CNBC báo cáo rằng sự cố ngừng hoạt động lần này là sự cố tồi tệ nhất mà Facebook phải trải qua kể từ năm 2008.[19] Trong ngày ngừng hoạt động, cổ phiếu của công ty giảm gần 5% và tài sản của CEO Facebook Mark Zuckerberg bị giảm hơn 6 tỷ USD.[19][20][21] Theo một báo cáo được thực hiện bởi Fortune và Snopes, Facebook đã mất ít nhất khoảng 60 triệu USD từ doanh thu quảng cáo.[22]